Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Este sitio web, vellysse.com, está operado por Vellysse ("nosotros"). Nuestra tienda funciona sobre la plataforma de comercio electrónico Shopify. Estos términos regulan el uso de la web y las compras que hagas en ella. También forman parte de ellos nuestras políticas de devoluciones, envío y privacidad. Te recomendamos leerlos antes de comprar. Al hacer un pedido, aceptas estos términos.

1. Uso de la tienda

Para comprar debes ser mayor de edad. Una persona menor de edad solo puede usar la web con el consentimiento de su padre, madre o tutor.
No puedes usar la web ni nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, ni transmitir virus o código dañino. Si lo haces, podremos suspender tu acceso.

2. Condiciones generales

Podemos rechazar un pedido o el acceso a la web cuando haya un motivo justificado, como una sospecha de fraude o el incumplimiento de estos términos.
Los datos de tu tarjeta se transmiten siempre cifrados. El resto de la información que envíes puede pasar por distintas redes y adaptarse a sus requisitos técnicos.
No puedes reproducir, copiar, vender ni explotar ninguna parte de la web sin nuestro permiso por escrito.
Los títulos de los apartados son solo orientativos y no afectan al contenido de estos términos.

3. Información de la web
Intentamos que la información de la web sea exacta y esté actualizada. Parte del contenido puede ser histórico y ofrecerse solo como referencia. Podemos modificar el contenido de la web cuando lo consideremos necesario.

4. Productos

Algunos productos pueden estar disponibles solo online y en cantidades limitadas.
Hemos intentado mostrar los colores y las imágenes de los productos con la mayor fidelidad posible, pero no podemos garantizar que tu pantalla los muestre con exactitud.
Podemos limitar las ventas por persona, zona geográfica o cantidad, y retirar cualquier producto del catálogo en cualquier momento.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la ley.
Las devoluciones se rigen por nuestra Política de devoluciones.

5. Precios y pago

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero a tu pedido se le aplica siempre el precio que aparecía cuando lo hiciste.
El envío es gratuito en todos los pedidos.
Puedes pagar con cualquiera de los métodos que aparecen en el proceso de pago.

6. Cómo se hace un pedido

Añades los productos al carrito.
Introduces tus datos de contacto y de envío.
Eliges el método de pago.
Antes de confirmar, puedes revisar el pedido y corregir cualquier dato.
Al confirmar el pago, recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.

El pedido se formaliza en español. Guardamos una copia de cada pedido, que puedes solicitarnos en info@vellysse.com.

7. Límites y cancelación de pedidos

Podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Esto incluye los pedidos hechos con la misma cuenta, la misma tarjeta o la misma dirección de facturación o de entrega, y los que parezcan hechos por revendedores o distribuidores.
Si modificamos o cancelamos un pedido, te avisaremos por correo electrónico o por teléfono y te devolveremos el importe pagado.
Te comprometes a darnos datos de compra y de contacto actualizados, completos y exactos, para que podamos completar tu pedido y comunicarnos contigo.

8. Errores en la web
En la web puede haber errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios, promociones, plazos de envío o disponibilidad, y podemos corregirlos en cualquier momento. Si un pedido se ha hecho con un error evidente, como un precio claramente equivocado, podremos cancelarlo incluso después de que lo hayas hecho. En ese caso te avisaremos y te devolveremos el importe íntegro.

9. Herramientas y enlaces de terceros

La web puede darte acceso a herramientas de terceros que no controlamos. Se ofrecen tal como las proporciona su proveedor, así que te recomendamos revisar sus condiciones antes de usarlas.
La web puede contener enlaces a páginas de terceros que no están afiliadas a nosotros. No somos responsables de sus contenidos, productos o servicios. Las quejas o dudas sobre ellos debes dirigirlas a ese tercero.
Cualquier herramienta o función nueva que añadamos a la web también estará sujeta a estos términos.

10. Comentarios y contenido que nos envíes
Si nos envías ideas, sugerencias, propuestas u otros materiales, ya sea por petición nuestra (por ejemplo, para participar en un concurso) o por iniciativa tuya, podremos usarlos, modificarlos y publicarlos sin restricciones. No estaremos obligados a mantenerlos en confidencialidad, a pagarte una compensación por ellos ni a responderte.

Te comprometes a que tus comentarios no infrinjan derechos de terceros, no contengan material ilegal, difamatorio, abusivo u obsceno ni virus, y a no usar una identidad falsa. Eres responsable de los comentarios que publiques. Podemos revisar, editar o eliminar el contenido que consideremos ilegal, ofensivo o contrario a estos términos.

11. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

12. Usos prohibidos
Está prohibido usar la web o su contenido para:

cualquier fin ilícito, o para incitar a otros a cometer actos ilegales;
infringir derechos de propiedad intelectual, nuestros o de terceros;
acosar, insultar, difamar, intimidar o discriminar a otras personas;
facilitar información falsa o engañosa;
transmitir virus o código malicioso;
recopilar datos personales de otras personas;
hacer spam, phishing, scraping o rastreo automatizado;
cualquier fin obsceno o inmoral;
eludir las medidas de seguridad de la web.

Podemos suspender tu acceso a la web si incumples alguna de estas prohibiciones.

13. Responsabilidad
No garantizamos que la web funcione siempre sin interrupciones ni errores, y podemos interrumpirla temporalmente cuando sea necesario. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidora.

14. Indemnización
Si incumples estos términos o la ley y eso provoca una reclamación de un tercero contra Vellysse, serás responsable de los daños y gastos que se deriven, incluidos los honorarios razonables de abogados.

15. Nulidad parcial
Si alguna parte de estos términos se declara nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido.

16. Terminación
Estos términos se aplican mientras uses la web. Puedes dejar de aplicarlos cuando quieras dejando de usarla. Si incumples estos términos, podremos impedirte el acceso a la web. En ambos casos, las obligaciones que hubieran nacido antes, como el pago de un pedido, siguen vigentes.

17. Acuerdo completo
Estos términos, junto con las políticas publicadas en la web, forman el acuerdo completo entre tú y nosotros, y sustituyen a cualquier versión anterior. Que en algún momento no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él.

18. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley española. Como consumidora, puedes presentar cualquier reclamación ante los tribunales de tu domicilio.

19. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página. Cada pedido se rige por los términos vigentes en el momento en que lo haces.

20. Marketing por SMS
Si aceptas recibir SMS, en el proceso de pago o en nuestros formularios de suscripción, te enviaremos:

avisos sobre tus pedidos,
recordatorios de pagos sin terminar,
ofertas comerciales,
solicitudes de valoración.

La frecuencia de los mensajes varía. Aceptar no es una condición para comprar. Puedes darte de baja cuando quieras respondiendo STOP a cualquier mensaje o escribiendo a info@vellysse.com. No cobramos por este servicio, pero tu operador puede aplicar sus tarifas por mensajes y datos. Podemos cambiar el número desde el que enviamos los mensajes, y te avisaremos cuando ocurra. Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo tratamos tus datos.

21. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a info@vellysse.com.

ANEXO – FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de Vellysse, info@vellysse.com:
Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes artículos: ……
Pedido el / recibido el: ……
Número de pedido: ……
Nombre y dirección de la consumidora: ……
Firma (solo si se envía en papel): ……
Fecha: ……