Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En Vellysse nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos es Vellysse, titular del sitio web vellysse.com. Puedes contactar con nosotros en info@vellysse.com.

2. Qué datos recogemos

  • Cuando haces un pedido: nombre, apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico y teléfono.
  • Cuando pagas: los datos de tu tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago. Nosotros no los vemos ni los guardamos.
  • Cuando te suscribes a nuestras comunicaciones: tu correo electrónico y, si lo facilitas, tu teléfono.
  • Cuando nos escribes: los datos que incluyas en tu mensaje.
  • Cuando navegas por la web: información recogida mediante cookies, como los artículos que añades al carrito.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tus pedidos, envíos, devoluciones y consultas. Base legal: la ejecución del contrato de compra.
  • Enviarte comunicaciones comerciales y newsletters por correo electrónico o SMS, solo si lo has aceptado. Base legal: tu consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras desde el enlace de baja de cada correo, respondiendo al SMS o escribiendo a info@vellysse.com, sin que eso afecte a los envíos anteriores.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales, como las fiscales, contables y de protección de los consumidores. Base legal: la obligación legal.

4. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Los datos de tus pedidos se conservan mientras sean necesarios para gestionarlos y, después, durante los plazos que marca la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal).
  • Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que te des de baja.
  • Pasados esos plazos, los datos se mantienen bloqueados solo durante el tiempo legalmente exigido y después se eliminan.

5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para darte el servicio:

  • Shopify, la plataforma en la que funciona nuestra tienda.
  • Klaviyo, la herramienta con la que enviamos nuestras comunicaciones comerciales.
  • Proveedores de pago, para procesar tus compras.
  • Nuestro almacén en Asia y los transportistas, para preparar y entregar tu pedido.
  • Autoridades públicas, cuando la ley nos obligue.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. Shopify y Klaviyo aplican las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Para enviarte tu pedido desde nuestro almacén en Asia es necesario comunicarle tus datos de envío, porque sin ellos no podríamos cumplir el contrato (artículo 49.1.b del RGPD).

7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • acceder a tus datos personales,
  • rectificar los que sean inexactos,
  • suprimirlos,
  • limitar su tratamiento,
  • oponerte a su tratamiento,
  • recibirlos en un formato portable,
  • no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@vellysse.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control del país de la UE donde vivas o trabajes.

8. Seguridad de tus datos
Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos. Aplicamos las medidas técnicas a nuestro alcance para evitar su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo, aunque ninguna medida de seguridad en Internet es infalible. Nos comprometemos a guardar el secreto y la confidencialidad de tus datos.

Si creas una cuenta en la tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de avisarnos cuanto antes si detectas un uso no autorizado o cualquier otro fallo de seguridad. No seremos responsables de los daños que se deriven de que no lo hagas.

9. Veracidad de los datos
Garantizas que los datos que nos facilitas son verdaderos, y te comprometes a avisarnos de cualquier cambio. Si nos das datos falsos, podremos excluirte de los servicios registrados, sin perjuicio de otras acciones legales.

10. Marketing por SMS y recordatorios de carrito
Si aceptas recibir SMS, usaremos tu número para enviarte avisos sobre tus pedidos, recordatorios de carritos o pagos sin terminar, ofertas comerciales y solicitudes de valoración. Para saber cuándo enviarte un recordatorio, nuestra web utiliza cookies que registran los artículos de tu carrito, incluso si abandonas el proceso de pago. Puedes darte de baja cuando quieras respondiendo al mensaje o escribiendo a info@vellysse.com.

11. Enlaces a otras webs
Nuestra web puede contener enlaces a páginas de terceros. No nos hacemos responsables de cómo tratan tus datos, así que te recomendamos leer sus propias políticas de privacidad.

12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Te informaremos de cualquier cambio importante, y siempre encontrarás aquí la versión vigente con su fecha de actualización.

13. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a info@vellysse.com.