Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Envío gratis en todos los pedidos
Todos nuestros envíos son gratuitos, sin importe mínimo.
Preparación del pedido
Preparamos los pedidos de lunes a viernes, en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que los haces, y los enviamos al día siguiente de prepararlos. No hacemos envíos en fin de semana. En épocas de mucha demanda, como vacaciones o rebajas, la preparación puede tardar un poco más.
Todos los pedidos se gestionan y se envían desde nuestro almacén.
Plazos de entrega
Una vez enviado, el plazo de entrega estimado depende de tu ubicación:
- España y resto de Europa: 7-14 días hábiles
- Estados Unidos: 7-15 días hábiles
- Canadá: 7-16 días hábiles
- Centroamérica: 10-25 días hábiles
- Australia y Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles
- Otros países: 11-30 días hábiles
En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 40 días hábiles. Si notas un retraso fuera de lo normal, escríbenos a info@vellysse.com y te ayudaremos a resolverlo.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ver en todo momento por dónde va.
Cambios en tu pedido
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, escríbenos cuanto antes a info@vellysse.com. Podemos modificarla mientras el pedido no se haya preparado; una vez preparado, ya no es posible hacer cambios.
Si ya no quieres el pedido
Una vez enviado, no podemos detener el envío. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento: recibe el pedido y devuélvelo siguiendo nuestra Política de devoluciones.
